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2104【経営のヒント】心理的安全性があるメリット、ないデメリット

 心理的安全性があるメリット、ないデメリット

職場に安心はありますか?

 1》人にとっての職場

人にとって、職場がどんな存在であるかは非常に重要です。1日のうち、多くの時間を過ごすのが職場であるのは間違いありません。ですから、職場でどんな働き方ができているのか、あるいはできていないのかは、人生の質に直結する問題です。健全な精神を自由に羽ばたかせて働くか、それとも何かに怯えながら、窮屈な思いを抱えながら働くかでは、まさに雲泥の差といえるでしょう。

 2》心理的安全性は必要か?

上図はリクルートマネジメントソリューションズが行なった「職場での『心理的安全性』に関する実態調査」からの抜粋です。3名以上のメンバーがいる部・課・チームを率いる立場にある人を調査対象に、「心理的安全性は必要か」を聞いています。「あまり必要ではない」「必要ではない」と答えた人は心理的安全性の重要性やメリットをうまく認識できていないのかもしれません。

 3》心理的安全性とは何か

しかし、それは全くの誤解です。心理的安全性とは、簡単に言えば、「チームのそれぞれが自分の考えや感情を、安心して気兼ねなく発言できる雰囲気」のことです。例えば、同程度の高いレベルが求められる仕事があったとして、一方は心理的安全性が担保された職場で、もう一方はそれがない職場だとします。どちらの職場のほうが成果を出しやすいとあなたは考えるでしょうか。

 4》心理的安全性の有無による職場の区別

高いレベルの仕事を遂行するには、メンバー同士が率直に話し合える環境が必要です。わからないことはわからないと言えて、見下されることがない。反対意見を提出しても咎めることはしない。助けてほしいときにそれが言える協力体制はお互い様と認識されている。これが心理的安全性であり、これがないと高いレベルの仕事はできません。その一方で、高いレベルの仕事を求めながら心理的安全性がないのは「きつい職場」です。これではメンバーが罰や不安から逃れる努力をする側面が生まれます。そして、仕事に出すべきエネルギーが、本来不必要な部分へと向いてしまうのです。両者の差が最終的にどれほど広がるかを考えると結果は一目瞭然です。是非考えてみてください。

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